EppleHubWhatsApp

Garansi EppleHub

Pahami garansinya.
Sebelum memilih unit.

Jenis unit menentukan ketentuan garansinya. Baca manfaat, tahapan, dan cara mengajukan klaim sebelum membeli.

Ketentuan yang berlaku pada pembelianmu tercantum di invoice. Simpan invoice atau kartu garansi bersama bukti pembelianmu.

iPhone Second Inter · iBox · Promo · Simlock

90 hari.
Manfaatnya bertahap.

Dihitung sejak tanggal pembelian pada invoice atau kartu garansi, dengan tanggal pembelian sebagai hari pertama. Penanganan mengikuti hasil pemeriksaan teknisi EppleHub.

  1. Hari 1–30

    Bulan 1

    Tukar unit untuk kerusakan non-human error sesuai hasil pengecekan teknisi Epplehub. Gratis penggantian baterai jika Battery Health di bawah 70% dalam 30 hari pertama.

  2. Hari 31–60

    Bulan 2

    Pembagian biaya servis: EppleHub menanggung 70% dan customer membayar 30%, sesuai hasil pengecekan teknisi.

  3. Hari 61–90

    Bulan 3

    Pembagian biaya servis: EppleHub menanggung 50% dan customer membayar 50%, sesuai hasil pengecekan teknisi.

Purna jual setelah 90 hari

Setelah garansi 90 hari berakhir, diskon servis 30% berlaku tanpa batas waktu untuk unit yang dibeli di EppleHub.

Cocokkan dengan jenis unitmu.

Profil garansi mengikuti jenis dan status unit pada transaksi. Kondisi yang tercatat pada unit tetap perlu kamu baca sebelum membeli.

iPhone Second Inter

Garansi toko 90 hari

Manfaat hari 1–30, 31–60, dan 61–90 mengikuti tahapan di atas.

Baca ketentuan lengkap iPhone Second Inter
Khusus iPhone Second Inter. MASA GARANSI Garansi unit berlaku total 90 hari sejak tanggal pembelian pada invoice/kartu garansi, dengan tanggal pembelian sebagai hari pertama. Manfaat berbeda pada hari 1-30, 31-60, dan 61-90 sesuai rincian tahapan garansi pada invoice. CAKUPAN GARANSI Garansi mencakup kerusakan normal pada unit yang bukan disebabkan oleh kelalaian penggunaan, kerusakan fisik, cairan, modifikasi, pembongkaran pihak lain, atau faktor eksternal. Cakupan meliputi mesin, LCD/layar, baterai, kamera, speaker, mikrofon, tombol, sinyal, Wi-Fi, port charger, dan fungsi dasar perangkat lainnya sesuai hasil pengecekan teknisi. SYARAT & PROSEDUR KLAIM 1. Hubungi admin Epplehub dan jelaskan keluhan unit. 2. Bawa atau kirim unit beserta kartu garansi, nota, atau bukti pembelian. Data unit/IMEI/serial dicocokkan dengan bukti pembelian. 3. Unit wajib melalui pengecekan teknisi dengan estimasi 1-7 hari kerja. 4. Penyebab kerusakan dan keputusan garansi ditentukan berdasarkan hasil pengecekan teknisi Epplehub. 5. Penanganan dapat berupa pengecekan ulang, servis/perbaikan, penggantian sparepart, penyesuaian unit, tukar unit, atau refund apabila diperlukan. Refund bukan solusi utama dan hanya diberikan apabila terbukti diperlukan berdasarkan hasil pengecekan teknisi. GARANSI TIDAK BERLAKU APABILA 1. Kerusakan fisik setelah unit diterima pelanggan: terjatuh, terbentur, tertekan benda berat, LCD/backdoor pecah, frame penyok, bodi bengkok, gores berlebihan, retak, atau bekas benturan. 2. Cairan: masuk air, terkena hujan, terendam, terkena cairan, lembap berlebihan, atau terdapat korosi baru setelah unit diterima pelanggan. 3. Charger/aksesori: charger atau kabel tidak sesuai standar, adaptor bermasalah, aksesori yang menyebabkan kerusakan, arus listrik tidak stabil, atau overheat saat pengisian daya. 4. Software/akun: jailbreak, bypass, modifikasi sistem, instalasi software tidak sah, flashing pihak lain, salah update/reset, lupa password, iCloud/Apple ID terkunci, atau konfigurasi yang menyebabkan masalah. 5. Pembongkaran: dibongkar sendiri atau teknisi lain, segel rusak/hilang, sparepart diganti pihak lain, atau ada bekas bongkar setelah unit diterima pelanggan. 6. Faktor eksternal: lonjakan listrik, kebakaran, bencana alam, kerusakan akibat hewan (semut, kecoa, tikus, dan lainnya), atau kondisi lingkungan yang tidak wajar. DATA & AKUN Epplehub tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, foto, video, aplikasi, chat, akun, password, Apple ID, iCloud, atau file pribadi selama proses pengecekan, servis, reset, restore, atau klaim garansi. Pelanggan wajib melakukan backup data setelah menerima unit dan sebelum klaim garansi. KONTAK Epplehub WhatsApp: +62 851-7871-7720 Instagram: @epplehub

iPhone Second iBox

Garansi toko 90 hari

Manfaat hari 1–30, 31–60, dan 61–90 mengikuti tahapan di atas.

Baca ketentuan lengkap iPhone Second iBox
Khusus iPhone Second iBox. MASA GARANSI Garansi unit berlaku total 90 hari sejak tanggal pembelian pada invoice/kartu garansi, dengan tanggal pembelian sebagai hari pertama. Manfaat berbeda pada hari 1-30, 31-60, dan 61-90 sesuai rincian tahapan garansi pada invoice. CAKUPAN GARANSI Garansi mencakup kerusakan normal pada unit yang bukan disebabkan oleh kelalaian penggunaan, kerusakan fisik, cairan, modifikasi, pembongkaran pihak lain, atau faktor eksternal. Cakupan meliputi mesin, LCD/layar, baterai, kamera, speaker, mikrofon, tombol, sinyal, Wi-Fi, port charger, dan fungsi dasar perangkat lainnya sesuai hasil pengecekan teknisi. SYARAT & PROSEDUR KLAIM 1. Hubungi admin Epplehub dan jelaskan keluhan unit. 2. Bawa atau kirim unit beserta kartu garansi, nota, atau bukti pembelian. Data unit/IMEI/serial dicocokkan dengan bukti pembelian. 3. Unit wajib melalui pengecekan teknisi dengan estimasi 1-7 hari kerja. 4. Penyebab kerusakan dan keputusan garansi ditentukan berdasarkan hasil pengecekan teknisi Epplehub. 5. Penanganan dapat berupa pengecekan ulang, servis/perbaikan, penggantian sparepart, penyesuaian unit, tukar unit, atau refund apabila diperlukan. Refund bukan solusi utama dan hanya diberikan apabila terbukti diperlukan berdasarkan hasil pengecekan teknisi. GARANSI TIDAK BERLAKU APABILA 1. Kerusakan fisik setelah unit diterima pelanggan: terjatuh, terbentur, tertekan benda berat, LCD/backdoor pecah, frame penyok, bodi bengkok, gores berlebihan, retak, atau bekas benturan. 2. Cairan: masuk air, terkena hujan, terendam, terkena cairan, lembap berlebihan, atau terdapat korosi baru setelah unit diterima pelanggan. 3. Charger/aksesori: charger atau kabel tidak sesuai standar, adaptor bermasalah, aksesori yang menyebabkan kerusakan, arus listrik tidak stabil, atau overheat saat pengisian daya. 4. Software/akun: jailbreak, bypass, modifikasi sistem, instalasi software tidak sah, flashing pihak lain, salah update/reset, lupa password, iCloud/Apple ID terkunci, atau konfigurasi yang menyebabkan masalah. 5. Pembongkaran: dibongkar sendiri atau teknisi lain, segel rusak/hilang, sparepart diganti pihak lain, atau ada bekas bongkar setelah unit diterima pelanggan. 6. Faktor eksternal: lonjakan listrik, kebakaran, bencana alam, kerusakan akibat hewan (semut, kecoa, tikus, dan lainnya), atau kondisi lingkungan yang tidak wajar. DATA & AKUN Epplehub tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, foto, video, aplikasi, chat, akun, password, Apple ID, iCloud, atau file pribadi selama proses pengecekan, servis, reset, restore, atau klaim garansi. Pelanggan wajib melakukan backup data setelah menerima unit dan sebelum klaim garansi. KONTAK Epplehub WhatsApp: +62 851-7871-7720 Instagram: @epplehub

iPhone Second Promo

Garansi toko 90 hari

Termasuk unit Promo dengan status SIM Locked. Catatan kondisi unit tetap mengikuti transaksi.

Baca ketentuan lengkap iPhone Second Promo
Khusus iPhone Second Promo. MASA GARANSI Garansi unit berlaku total 90 hari sejak tanggal pembelian pada invoice/kartu garansi, dengan tanggal pembelian sebagai hari pertama. Manfaat berbeda pada hari 1-30, 31-60, dan 61-90 sesuai rincian tahapan garansi pada invoice. CAKUPAN GARANSI Garansi mencakup kerusakan normal pada unit yang bukan disebabkan oleh kelalaian penggunaan, kerusakan fisik, cairan, modifikasi, pembongkaran pihak lain, atau faktor eksternal. Cakupan meliputi mesin, LCD/layar, baterai, kamera, speaker, mikrofon, tombol, sinyal, Wi-Fi, port charger, dan fungsi dasar perangkat lainnya sesuai hasil pengecekan teknisi. SYARAT & PROSEDUR KLAIM 1. Hubungi admin Epplehub dan jelaskan keluhan unit. 2. Bawa atau kirim unit beserta kartu garansi, nota, atau bukti pembelian. Data unit/IMEI/serial dicocokkan dengan bukti pembelian. 3. Unit wajib melalui pengecekan teknisi dengan estimasi 1-7 hari kerja. 4. Penyebab kerusakan dan keputusan garansi ditentukan berdasarkan hasil pengecekan teknisi Epplehub. 5. Penanganan dapat berupa pengecekan ulang, servis/perbaikan, penggantian sparepart, penyesuaian unit, tukar unit, atau refund apabila diperlukan. Refund bukan solusi utama dan hanya diberikan apabila terbukti diperlukan berdasarkan hasil pengecekan teknisi. GARANSI TIDAK BERLAKU APABILA 1. Kerusakan fisik setelah unit diterima pelanggan: terjatuh, terbentur, tertekan benda berat, LCD/backdoor pecah, frame penyok, bodi bengkok, gores berlebihan, retak, atau bekas benturan. 2. Cairan: masuk air, terkena hujan, terendam, terkena cairan, lembap berlebihan, atau terdapat korosi baru setelah unit diterima pelanggan. 3. Charger/aksesori: charger atau kabel tidak sesuai standar, adaptor bermasalah, aksesori yang menyebabkan kerusakan, arus listrik tidak stabil, atau overheat saat pengisian daya. 4. Software/akun: jailbreak, bypass, modifikasi sistem, instalasi software tidak sah, flashing pihak lain, salah update/reset, lupa password, iCloud/Apple ID terkunci, atau konfigurasi yang menyebabkan masalah. 5. Pembongkaran: dibongkar sendiri atau teknisi lain, segel rusak/hilang, sparepart diganti pihak lain, atau ada bekas bongkar setelah unit diterima pelanggan. 6. Faktor eksternal: lonjakan listrik, kebakaran, bencana alam, kerusakan akibat hewan (semut, kecoa, tikus, dan lainnya), atau kondisi lingkungan yang tidak wajar. DATA & AKUN Epplehub tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, foto, video, aplikasi, chat, akun, password, Apple ID, iCloud, atau file pribadi selama proses pengecekan, servis, reset, restore, atau klaim garansi. Pelanggan wajib melakukan backup data setelah menerima unit dan sebelum klaim garansi. KONTAK Epplehub WhatsApp: +62 851-7871-7720 Instagram: @epplehub

iPhone Second Simlock

Garansi toko 90 hari

Untuk iPhone Second dengan status SIM Locked. Unit Promo menggunakan ketentuan Second Promo.

Baca ketentuan lengkap iPhone Second Simlock
Khusus iPhone Second Simlock. MASA GARANSI Garansi unit berlaku total 90 hari sejak tanggal pembelian pada invoice/kartu garansi, dengan tanggal pembelian sebagai hari pertama. Manfaat berbeda pada hari 1-30, 31-60, dan 61-90 sesuai rincian tahapan garansi pada invoice. CAKUPAN GARANSI Garansi mencakup kerusakan normal pada unit yang bukan disebabkan oleh kelalaian penggunaan, kerusakan fisik, cairan, modifikasi, pembongkaran pihak lain, atau faktor eksternal. Cakupan meliputi mesin, LCD/layar, baterai, kamera, speaker, mikrofon, tombol, sinyal, Wi-Fi, port charger, dan fungsi dasar perangkat lainnya sesuai hasil pengecekan teknisi. SYARAT & PROSEDUR KLAIM 1. Hubungi admin Epplehub dan jelaskan keluhan unit. 2. Bawa atau kirim unit beserta kartu garansi, nota, atau bukti pembelian. Data unit/IMEI/serial dicocokkan dengan bukti pembelian. 3. Unit wajib melalui pengecekan teknisi dengan estimasi 1-7 hari kerja. 4. Penyebab kerusakan dan keputusan garansi ditentukan berdasarkan hasil pengecekan teknisi Epplehub. 5. Penanganan dapat berupa pengecekan ulang, servis/perbaikan, penggantian sparepart, penyesuaian unit, tukar unit, atau refund apabila diperlukan. Refund bukan solusi utama dan hanya diberikan apabila terbukti diperlukan berdasarkan hasil pengecekan teknisi. GARANSI TIDAK BERLAKU APABILA 1. Kerusakan fisik setelah unit diterima pelanggan: terjatuh, terbentur, tertekan benda berat, LCD/backdoor pecah, frame penyok, bodi bengkok, gores berlebihan, retak, atau bekas benturan. 2. Cairan: masuk air, terkena hujan, terendam, terkena cairan, lembap berlebihan, atau terdapat korosi baru setelah unit diterima pelanggan. 3. Charger/aksesori: charger atau kabel tidak sesuai standar, adaptor bermasalah, aksesori yang menyebabkan kerusakan, arus listrik tidak stabil, atau overheat saat pengisian daya. 4. Software/akun: jailbreak, bypass, modifikasi sistem, instalasi software tidak sah, flashing pihak lain, salah update/reset, lupa password, iCloud/Apple ID terkunci, atau konfigurasi yang menyebabkan masalah. 5. Pembongkaran: dibongkar sendiri atau teknisi lain, segel rusak/hilang, sparepart diganti pihak lain, atau ada bekas bongkar setelah unit diterima pelanggan. 6. Faktor eksternal: lonjakan listrik, kebakaran, bencana alam, kerusakan akibat hewan (semut, kecoa, tikus, dan lainnya), atau kondisi lingkungan yang tidak wajar. DATA & AKUN Epplehub tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, foto, video, aplikasi, chat, akun, password, Apple ID, iCloud, atau file pribadi selama proses pengecekan, servis, reset, restore, atau klaim garansi. Pelanggan wajib melakukan backup data setelah menerima unit dan sebelum klaim garansi. KONTAK Epplehub WhatsApp: +62 851-7871-7720 Instagram: @epplehub

Produk New & layanan

Sesuai jenis produk.
Sesuai penyedia garansinya.

Apple New resmi Indonesia

Garansi resmi Apple 1 tahun

Masa berlaku mengikuti status Apple berdasarkan Serial Number dan bukti pembelian retail awal. EppleHub membantu pengajuan klaim ke layanan resmi.

Penurunan Battery Health akibat pemakaian normal atau usia baterai tidak termasuk garansi resmi. Klaim atas cacat atau kerusakan teknis mengikuti pemeriksaan layanan resmi.

Periksa status garansi Apple
Baca ketentuan lengkap Apple New resmi Indonesia
KETENTUAN GARANSI EPPLEHUB iPhone Resmi / Apple Product Resmi - Garansi 1 Tahun Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan perangkat Apple Anda bersama Epplehub. Kami berkomitmen memberikan produk berkualitas dan pelayanan terbaik. Setiap perangkat yang dibeli melalui Epplehub memiliki ketentuan garansi sesuai jenis garansi perangkat. 1. GARANSI RESMI APPLE INDONESIA (TAM / iBox / GDN / Blibli) Produk Apple New resmi Indonesia mendapatkan Apple Limited Warranty sesuai ketentuan Apple dan distributor resmi Indonesia. Garansi resmi berlaku 1 tahun sesuai ketentuan yang berlaku. Masa mulai dan berakhir mengikuti status garansi Apple berdasarkan Serial Number serta bukti pembelian retail awal; tanggal aktivasi tidak digunakan sebagai patokan tunggal. Status garansi dapat diperiksa melalui Serial Number di https://checkcoverage.apple.com/. Garansi resmi mencakup cacat bahan atau cacat produksi pada penggunaan normal sesuai pedoman Apple. Contoh yang dapat diajukan: kerusakan hardware bawaan, gangguan Face ID tanpa benturan, kerusakan komponen kamera, serta gangguan speaker, mikrofon, atau tombol yang terbukti berasal dari cacat produksi. Penerimaan klaim dan keputusan perbaikan mengikuti pemeriksaan Apple Authorized Service Provider (AASP), ketentuan Apple, dan distributor resmi terkait. Manfaat tambahan dari distributor, apabila tercantum pada kemasan, dokumen, atau polis perangkat, mengikuti syarat kelayakan, aktivasi, cakupan, dan periode distributor tersebut. Manfaat tambahan ini tidak otomatis termasuk dalam Apple Limited Warranty. 2. KONDISI YANG TIDAK TERMASUK GARANSI RESMI APPLE Garansi resmi tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan atau faktor eksternal, termasuk: - Layar pecah/retak, jatuh, benturan, bodi penyok, atau kerusakan fisik. - Air atau cairan. - Kerusakan akibat pembongkaran atau servis oleh pihak selain Apple/AASP. - Kerusakan akibat komponen tidak resmi, komponen tidak sesuai spesifikasi, atau modifikasi perangkat tanpa izin. - Kerusakan akibat modifikasi software/sistem atau penggunaan yang tidak sesuai pedoman Apple. - Penurunan Battery Health akibat pemakaian normal atau usia baterai. Penentuan penyebab kerusakan dan kelayakan klaim tetap mengikuti hasil pemeriksaan layanan resmi. 3. KETENTUAN BATTERY HEALTH Baterai memiliki umur pemakaian dan kapasitasnya dapat menurun sesuai penggunaan. Penurunan Battery Health secara normal bukan kerusakan yang ditanggung garansi resmi. Klaim baterai hanya dapat diproses bila terdapat indikasi cacat atau kerusakan teknis yang ditanggung, sesuai hasil pemeriksaan layanan resmi. 4. PROSES PENGAJUAN KLAIM Siapkan unit Apple, bukti pembelian Epplehub, dan informasi IMEI/Serial Number. 1) Hubungi Epplehub dan jelaskan kendala perangkat. 2) Tim Epplehub melakukan pengecekan awal untuk membantu proses klaim. 3) Jika memenuhi ketentuan, perangkat diarahkan ke layanan resmi Apple/distributor terkait. 4) Perbaikan dan keputusan akhir mengikuti standar Apple dan hasil pemeriksaan AASP. Pelanggan disarankan melakukan backup data dan mengikuti petunjuk layanan resmi untuk penanganan akun serta Find My sebelum menyerahkan perangkat. 5. GARANSI TOKO UNTUK PERANGKAT SECOND Garansi toko perangkat second mengikuti paket, periode, dan ketentuan pada invoice saat pembelian. Ketentuan second terpisah dari garansi resmi produk New di atas. 6. KETENTUAN KONDISI PERANGKAT Setiap perangkat yang dijual Epplehub telah melalui pengecekan sebelum diserahkan kepada pelanggan. Pelanggan disarankan memeriksa kondisi fisik, fungsi perangkat, akun iCloud, dan kelengkapan saat penerimaan agar sesuai kesepakatan transaksi. 7. KOMITMEN EPPLEHUB Kami berusaha memberikan pengalaman pembelian perangkat Apple yang aman, transparan, dan terpercaya. Proses klaim akan kami bantu melalui pengecekan yang adil sesuai kondisi perangkat serta ketentuan garansi yang berlaku. Epplehub - Your Trusted Apple Partner

Unit New — ketentuan umum

Garansi resmi 1 tahun

Garansi merek/distributor selama 365 hari sejak tanggal pembelian pada invoice. Cakupan dan keputusan klaim mengikuti ketentuan masing-masing merek.

Baca ketentuan lengkap Unit New — ketentuan umum
UNIT NEW — GARANSI RESMI 1 TAHUN Unit New mendapatkan garansi resmi merek/distributor selama 1 Tahun (365 hari), terhitung sejak tanggal pembelian pada invoice. Cakupan, persyaratan, penanganan, dan keputusan klaim mengikuti ketentuan produsen atau distributor resmi masing-masing merek. Siapkan invoice pembelian serta IMEI/Serial Number perangkat untuk pengajuan klaim. EppleHub membantu proses pengajuan ke layanan resmi. WhatsApp EppleHub: +62 851-7871-7720 Instagram: @epplehub

Layanan aktivasi IMEI

Garansi aktivasi IMEI 90 hari

Berlaku untuk IMEI pada layanan aktivasi di nota, sejak tanggal layanan dimasukkan ke nota; tanggal input menjadi hari pertama.

Baca ketentuan lengkap Layanan aktivasi IMEI
Garansi layanan aktivasi IMEI berlaku 90 hari sejak tanggal layanan dimasukkan ke nota, dengan tanggal input sebagai hari pertama. Garansi ini berlaku untuk IMEI yang tercantum pada layanan aktivasi di nota tersebut.

Saat ada kendala

Hubungi kami.
Lalu periksa bersama.

  1. Jelaskan keluhan unit

    Hubungi admin EppleHub. Siapkan invoice, kartu garansi, atau bukti pembelian agar data unit dapat dicocokkan.

  2. Cadangkan data lebih dulu

    Sebelum menyerahkan unit, lakukan backup data pribadi. EppleHub tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau akun selama pengecekan, servis, reset, restore, atau klaim.

  3. Unit diperiksa teknisi

    Untuk garansi toko iPhone Second, estimasi pengecekan 1–7 hari kerja. Penyebab kendala dan keputusan penanganan mengikuti hasil pemeriksaan teknisi EppleHub.

  4. Penanganan mengikuti ketentuan

    Unit Second dapat ditangani lewat servis, penggantian komponen, penyesuaian atau tukar unit sesuai hasil pemeriksaan. Refund bukan solusi utama dan hanya diberikan bila terbukti diperlukan. Untuk produk New, keputusan akhir mengikuti penyedia garansi resmi terkait.

Perhatikan cakupan dan pengecualiannya.

Garansi toko Second mencakup kendala normal sesuai pemeriksaan teknisi. Kerusakan akibat kelalaian, benturan, cairan, aksesori atau listrik bermasalah, modifikasi software, pembongkaran pihak lain, dan faktor eksternal tidak termasuk. Rincian lengkap ada pada ketentuan masing-masing profil di atas.

Hubungi untuk klaim garansi

Belum menemukan
jenis unitmu?

Minta rincian garansi untuk unit yang kamu pilih sebelum transaksi. Label asal unit atau status jaringan saja belum menentukan manfaat garansinya.

Durasi di halaman ini berlaku untuk profil yang disebutkan. Untuk unit dengan jenis lain atau ketentuan yang belum tercantum, konfirmasikan ke EppleHub dan cocokkan dengan invoice pembelianmu.

Tanyakan garansi unitLihat iPhone Second

Hubungi EppleHub.

Tanya produk, cek ketersediaan, atau mampir ke toko.

Jam buka toko: 10.00 – 22.00 WIB

Ketentuan Garansi · EppleHub